Pourquoi une exécution a échoué et comment y remédier

Chaque exécution ayant échoué affiche un court message expliquant ce qui s’est passé. Cet article couvre ce que chacun signifie et ce qu’il faut faire ensuite — la plupart du temps, il suffit de démarrer une nouvelle exécution.

Un problème temporaire de notre côté

Vous verrez un message comme « Nous avons rencontré un problème temporaire de notre côté » lorsque quelque chose s’est mal passé dans nos systèmes, et non dans votre configuration. Notre équipe en est informée automatiquement. Si une option Réessayer est proposée, vous pouvez l’utiliser immédiatement en toute sécurité; sinon, attendez quelques minutes et démarrez une nouvelle exécution.

Nous n’avons pas pu démarrer cette exécution

Une exécution peut échouer à démarrer pour une raison liée à votre compte ou à votre configuration, sans plus de détails à partager. Vérifiez tout ce que vous avez modifié récemment — votre clé API, votre catalogue ou vos détaillants — puis démarrez une nouvelle exécution. Communiquez avec le soutien si le problème persiste.

L’exécution n’a jamais démarré

Cette exécution n’a jamais démarré, alors nous avons cessé de l’attendre plutôt que de la laisser bloquée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution immédiatement.

L’exécution s’est bloquée pendant le raffinement des résultats

Cette exécution s’est bloquée pendant que nous raffinions ses résultats, alors nous l’avons arrêtée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Les résultats étaient incomplets pour le contrôle de qualité

Les résultats de cette exécution sont revenus incomplets, de sorte que le contrôle de qualité n’a pas pu s’exécuter sur ceux-ci. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Les résultats n’ont pas pu être mis en file d’attente pour un contrôle de qualité

Nous n’avons pas pu mettre en file d’attente les résultats de cette exécution pour leur contrôle de qualité. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Contrôle de qualité indisponible pour cette exécution

Le contrôle de qualité n’était pas disponible pour cette exécution, alors nous l’avons arrêtée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Nous n’avons pas pu lire les résultats de l’exécution

Nous n’avons pas pu lire les résultats de cette exécution après qu’elle s’est terminée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Arrêtée par notre équipe de soutien

Cette exécution a été arrêtée par notre équipe de soutien parce qu’elle était bloquée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Votre clé API enregistrée n’a pas pu être utilisée

Nous n’avons pas pu utiliser la clé API enregistrée pour cet espace de travail. Vérifiez-la dans Paramètres → Clé API, puis démarrez une nouvelle exécution.

Le service de vérification des prix n’était pas disponible

Le service qui exécute les vérifications de prix n’était pas disponible pour cette exécution. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

L’exécution a atteint sa limite de coût

Nous avons arrêté cette exécution automatiquement parce qu’elle a atteint la limite de coût pour une seule exécution. Démarrez une nouvelle exécution avec moins de produits.

L’exécution a coûté plus cher que prévu

Nous avons arrêté cette exécution automatiquement parce que son coût a dépassé le multiple d’arrêt de coût de cet espace de travail par rapport à l’estimation. Vous pouvez ajuster le multiple dans Paramètres → Facturation, ou démarrer une nouvelle exécution.

L’exécution a atteint un budget côté service

Nous avons arrêté cette exécution parce qu’elle a atteint un budget de coût sur le service d’agent lui-même, ou parce qu’une partie de celle-ci a utilisé un modèle pour lequel nous n’avons pas de tarification. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Nous avons essayé plusieurs fois et cela continuait d’échouer

Nous avons essayé cette exécution plusieurs fois et elle continuait de rencontrer des problèmes, alors nous l’avons arrêtée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Trop de travail à traiter en une seule fois

Cette exécution avait trop de travail à traiter en une seule fois. Réessayez avec moins de produits.

Refusée pour une raison de facturation

Cette exécution a été refusée pour une raison de facturation avant de pouvoir se terminer. Vérifiez les détails de facturation dans Paramètres → Facturation et toute clé API enregistrée, puis communiquez avec le soutien si tout semble correct.

Le service était trop occupé

Le service était trop occupé pour terminer cette exécution. Réessayez dans quelques minutes.

Trop de demandes à la fois

Trop de demandes ont été faites à la fois, alors cette exécution a été arrêtée. Réessayez dans quelques minutes.

Quelque chose s’est mal passé pendant le traitement

Quelque chose s’est mal passé pendant que cette exécution était en traitement, alors nous l’avons arrêtée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Un service nécessaire n’était pas joignable

Un service dont cette exécution avait besoin n’était pas joignable, alors nous n’avons pas pu la terminer. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Un problème inattendu est survenu

Nous avons rencontré un problème pendant que cette exécution fonctionnait, alors nous l’avons arrêtée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Nous n’avons pas pu confirmer que votre propre clé a été utilisée

Nous n’avons pas pu confirmer que votre propre clé API a été utilisée pour cette exécution, alors nous l’avons arrêtée. Vérifiez la clé dans Paramètres → Clé API, puis démarrez une nouvelle exécution.

Les modèles nécessaires pour cette exécution n’étaient pas disponibles

Les modèles nécessaires pour cette exécution n’étaient pas disponibles pour le moment, alors nous l’avons arrêtée. Vous pouvez démarrer une nouvelle exécution.

Aucune de vos clés enregistrées n’a fonctionné pour une étape

Aucune de vos clés API enregistrées ne fonctionne pour une étape dont cette exécution avait besoin. Vérifiez vos clés dans Paramètres → Clé API, puis démarrez une nouvelle exécution.

Pour aller plus loin

• Utilisez votre propre clé de fournisseur IA — connectez, vérifiez ou retirez une clé.
• Exécutez une vérification et lisez une recommandation — déclenchez une nouvelle exécution.
• Notions de base sur la facturation et les crédits — le lien entre les unités de recherche et les limites de coût.