Contacta a soporte

Cuando un artículo no responde tu pregunta, esta es la forma más rápida de comunicarse con una persona del equipo.

Qué obtienes

• Un formulario de soporte accesible desde dentro de la aplicación — sin un inicio de sesión aparte.
• El mismo punto de entrada ya sea que empiece desde el menú del pie de página o desde la propia página del formulario.
• Un correo electrónico directo si prefieres omitir el formulario.

Envía una solicitud de soporte

Abre Soporte, o haz clic en Contactar a soporte en el menú de Agnotiq — el mismo menú donde están Centro de ayuda y Hacer un recorrido. Ambos caminos abren el mismo formulario.

Qué incluir

Una respuesta más rápida suele depender del contexto que des desde el inicio:

• El nombre de tu espacio de trabajo, para que soporte encuentre la cuenta correcta con rapidez.
• Qué estabas tratando de hacer, y qué ya intentaste.
• Cualquier detalle específico que hayas visto — un mensaje de error, el nombre de un artículo, o una ejecución o recomendación que estabas viendo.

Correo electrónico

Comunícate directamente con el equipo en support@agnotiq.com si prefieres no usar el formulario dentro de la aplicación.

Si soporte necesita ver tu espacio de trabajo

Algunos problemas son más fáciles de resolver si alguien del equipo puede ver directamente tu espacio de trabajo. Eso nunca ocurre sin tu consentimiento — aprueba o rechaza cada solicitud, verificada con código, en Configuración → Acceso de soporte.

Continúa explorando

• Conceptos básicos de facturación y créditos — para preguntas de plan y uso específicamente.
• Reinicia los datos de tu espacio de trabajo de forma segura — si tu pregunta es sobre empezar de cero.
• Invita a tu equipo y define roles — si tu pregunta es sobre quién puede hacer qué.